Objectif de la mission : favoriser un fort niveau d’implication par la construction d’un cadre de travail agréable et stimulant…
… et par là contribuer à développer la productivité, à atténuer certains effets négatifs qui peuvent exister dans l’environnement professionnel.
Les entreprises et institutions garderont-elle longtemps leur niveau de performance sans se pencher davantage sur la communication interne et la qualité de vie au travail ? Selon l’édition 2020 du baromètre de l’expérience collaborateur, 35%* des professionnels RH en entreprise (France) ont mis en place une politique d’expérience collaborateur, soit 10% de plus en un an. Une tendance à la hausse et c’est tant mieux ! Selon la même enquête, 31% des pratiquants de cette politique se font accompagner par un prestataire externe. Collaborer avec un partenaire indépendant, c’est assurer une implication justement dosée : une présence suffisamment régulière pour bien connaître l’entreprise, sa vision, sa mission, sa culture, ses valeurs ; tout en gardant le recul nécessaire à l’objectivité et à la neutralité.
Concrètement : écouter, informer, développer, motiver, fédérer
Quelques tâches liées à la fonction (liste non exhaustive, à co-créer) :
– Audit de la situation actuelle afin d’évaluer ce qui peut encore améliorer l’expérience collaborateur
– Clarification des valeurs, de la vision, de la mission, de la culture de l’entreprise et partage de celles-ci
– Définition d’une stratégie de communication interne, de la politique de Qualité de Vie au Travail et des KPIs avec les parties prenantes concernées
– Faire vivre les valeurs de l’entreprise
– Intégration et accompagnement des nouveaux collaborateurs (onboarding)
– Collaboration avec le service RH pour les projets et actions de recrutement
– Mise en place d’actions et d’outils qui permettent à chacun de s’exprimer régulièrement (entretiens individuels, réunions d’équipe, feed-backs anonymes…)
– Mise en place du plan de formations, d’ateliers, de séances de coaching en vue du développement continu
– Transmission de toutes les informations (quelles que soient leur forme) liées à une communication interne claire et transparente
– Organisation des événements et rencontres de l’entreprise/l’institution afin de favoriser les contacts et les collaborations
– Veiller à l’harmonie et la productivité au sein des équipes, être à même de relever certains symptômes et de faire les recommandations adéquates
– …
👉 Créer un socle solide pour le développement de l’Employer branding
Durée de la mission :
– Le temps hebdomadaire alloué à la mission long terme sera défini en fonction de la situation actuelle et des perspectives futures de l’entreprise/de l’institution.
– Ce temps pourra être ajusté si nécessaire : réunion de travail périodique pour suivre le déploiement de la politique de QVT, présence pour des entretiens individuels périodiques, team stop, accompagnement de l’intégration de nouveaux collaborateurs…
– Une collaboration « à la carte » ou en différentes phases est également envisageable : audit de l’expérience collaborateur et recommandations, développement de la politique QVT, accompagnements individuels et collectifs (coaching), accompagnement des ressources humaines dans leur processus de recrutement (profils DISC et Forces Motrices), développement de la communication RH & corporate, coordination de projets liés à la thématique de la qualité de vie au travail.
*Enquête réalisée via un questionnaire en ligne entre le 8 octobre et le 15 décembre 2019, avec un total de 1 007 participants. Parlons RH-Baromètre de l’expérience collaborateur-3ème édition-2020-France.
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